Η ψυχική δυσφορία στο παγκόσμιο εργατικό δυναμικό δεν ήταν ποτέ μεγαλύτερη με την έναρξη της πανδημίας και της εργασιακής ανασφάλειας. Η Dr Karen Morley εξηγεί τις πραγματικές αιτίες της επαγγελματικής εξουθένωσης και πώς να μειώσετε το άγχος σας στο σημερινό κλίμα.
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι ο COVID-19 έχει αυξήσει το επίπεδο άγχους και εξουθένωσης στη ζωή μας. Η έρευνα στο Ηνωμένο Βασίλειο έδειξε ότι τα επίπεδα αγωνίας στην κοινότητα διπλασιάστηκαν το 2020. Το ποσοστό ψυχικής δυσφορίας στην αυστραλιανή κοινότητα ήταν 2,5 φορές το ποσοστό πριν από την πανδημία. Ο αντίκτυπος στις ΗΠΑ ήταν ακόμη υψηλότερος, με αύξηση άνω του 40 τοις εκατό των ενηλίκων που ανέφεραν συμπτώματα άγχους ή κατάθλιψης.
Εκτός από τη σύγχυση και τη διαταραχή της πανδημίας και τις υγειονομικές και κοινωνικές αβεβαιότητες που συνεχίζουμε να αντιμετωπίζουμε, η εργασία επίσης έχει γίνει πηγή αβεβαιότητας και αλλαγής.
Μια παγκόσμια μελέτη από την Asana έδειξε ότι σχεδόν οκτώ στους 10 εργαζόμενους στη γνώση στην Αυστραλία και σχεδόν εννέα στους 10 στις ΗΠΑ ένιωθαν εξαντλημένοι. Ισχυρίζονται ότι μόνο το 29 τοις εκατό του χρόνου αφιερώνεται σε ουσιαστική εργασία και το 13 τοις εκατό σε στρατηγική που κοιτάζει προς το μέλλον – το 58 τοις εκατό του χρόνου τους αφιερώνεται «εργαζόμενοι στην εργασία». Η εργασία από το σπίτι και οι υβριδικές αλλαγές εργασίας είχαν ως αποτέλεσμα μεγαλύτερες εργάσιμες ημέρες, αύξηση περιττών συναντήσεων, επικάλυψη εργασιών και έλλειψη σαφήνειας σχετικά με τα καθήκοντα και τους ρόλους.
Για να αποφύγετε μια μακροπρόθεσμη κρίση ψυχικής υγείας για το εργατικό σας δυναμικό, υπάρχουν δύο πρακτικές ενέργειες που μπορείτε να ακολουθήσετε.
Πρώτον, παρέχετε κοινωνική υποστήριξη, καθώς θα βοηθήσει στη μείωση του άγχους. Να ελέγχετε τακτικά με την ομάδα σας, ώστε να γνωρίζετε πώς νιώθουν. μπορείτε στη συνέχεια να βρείτε πώς να τους υποστηρίξετε καλύτερα.
- Επικυρώστε πρώτα τα συναισθήματά τους και μετά βοηθήστε να τα επαναπλαισιώνετε. Ακούστε τη συναισθηματική εμπειρία του ατόμου και εκφράστε την κατανόησή σας. Βοηθήστε τους να επαναπροσδιορίσουν τις αρνητικές εμπειρίες εξερευνώντας τι μπορεί να είναι θετικό στο μέλλον. Στους ανθρώπους αρέσει να λαμβάνουν συναισθηματική υποστήριξη, αλλά δεν είναι τόσο χρήσιμη όσο η γνωστική υποστήριξη.
- Αποφύγετε τις καθοδικές σπείρες. Ένας καλός αερισμός έχει αξία πολύ βραχυπρόθεσμα. Ωστόσο, η συνέχιση του εξαερισμού και η εμπλοκή σε αμοιβαία μοτίβα εξαερισμού έχει περιορισμένη αξία. Αλλάξτε την εστίαση: τι μπορεί να γίνει;
- Να είστε ακριβείς και να διευκολύνετε, αλλά μην κυριαρχείτε στη συζήτηση. Εάν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι μπορούν να πουν την αλήθεια, ότι τους καταλαβαίνετε καλά και ότι μπορούν να ανακτήσουν την αίσθηση του ελέγχου, είναι πιο πιθανό να αισθανθούν ότι μπορούν να διαχειριστούν την κατάστασή τους.
- Ακούστε καλά. Δείξτε ότι ακούτε διατηρώντας οπτική επαφή και λέγοντας «μμ-μμμ». Ένας ισχυρός τρόπος για να δείξετε ότι ακούτε είναι να κάνετε μια επόμενη ερώτηση. για παράδειγμα, «Τι έγινε μετά;» Αυτό βοηθά το άτομο να μοιραστεί την ιστορία του.
- Να ανταποκρίνεστε, όχι να απορρίπτετε. Δείξτε συμπόνια και αποδεχτείτε αυτά που λένε οι άνθρωποι, ακόμα κι αν η δική σας εμπειρία είναι διαφορετική. Μην αγνοείτε ή ακυρώνετε την απάντησή τους. Η κοινωνική υποστήριξη είναι πολύ χρήσιμη όταν παρέχει αλήθεια, έτσι ώστε το άτομο να κατανοεί καλύτερα την κατάσταση και να νιώθει ότι μπορεί να τη διαχειριστεί.
- Γιορτάστε τα καλά πράγματα. Ειδικά όταν οι καιροί είναι δύσκολοι, βοηθάει να ανταποκρίνεσαι με πραγματικό ενθουσιασμό όταν κάποιος μοιράζεται κάποια θετικά νέα. Ενισχύει την ευτυχία τους αλλά και τη δική σας.
Δεύτερον, κατανοήστε τις αιτίες της εξουθένωσης και πώς μπορείτε να τη μειώσετε. Η εξουθένωση προκαλείται ουσιαστικά από μια αναντιστοιχία μεταξύ του ατόμου και της δουλειάς του. Υπάρχουν έξι αιτίες:
- Απαιτήσεις υπερβολικού φόρτου εργασίας – πάρα πολλά να γίνουν, όχι αρκετός χρόνος και ανεπαρκείς πόροι ή υποστήριξη.
- Έλλειψη ελέγχου – μη ρεαλιστικές προσδοκίες, έλλειψη επικοινωνίας και έλλειψη αυτονομίας στη λήψη αποφάσεων.
- Ανεπαρκής ανταμοιβή – έλλειψη αναγνώρισης, παραμέληση, ανεπαρκής αμοιβή και έλλειψη ευχαρίστησης στην εργασία.
- Έλλειψη κοινότητας – χαμηλή κοινωνική υποστήριξη και υψηλή σύγκρουση.
- Έλλειψη δικαιοσύνης – ανισότητα, εξαπάτηση και έλλειψη διαφάνειας.
- Λανθασμένη ευθυγράμμιση αξιών – η σύγκρουση αξιών και οι προσδοκίες είναι ανήθικες.
Για να μειώσετε την εξουθένωση, αναγνωρίστε τα επιτεύγματα των ανθρώπων και φροντίστε να το κάνετε δίκαια. Δώστε στους εργαζόμενους τους πόρους που χρειάζονται, θέστε ρεαλιστικά πρότυπα εργασίας και δώστε προτεραιότητα στη σαφή επικοινωνία σχετικά με τις προσδοκίες. Επιτρέψτε έναν εύλογο βαθμό αυτονομίας. Προώθηση ευγένειας και θετικών, υποστηρικτικών σχέσεων μεταξύ των ομάδων εργασίας. Κρατήστε τους ανθρώπους ενημερωμένους για το τι συμβαίνει στον οργανισμό.
Το αίσθημα άγχους, άγχους και ανησυχίας συσσωρεύεται και μπορεί να γίνει χρόνιο, είτε οι αιτίες είναι προσωπικές είτε σχετίζονται με την εργασία. Η εμπειρία από προηγούμενα γεγονότα κρίσης δείχνει ότι είναι πιθανό να υπάρξουν μακροπρόθεσμες επιπτώσεις στην ψυχική υγεία και τα επίπεδα εξουθένωσης των εργαζομένων είναι ήδη ανησυχητικά. Μην αφήσετε την κρίση να επικρατήσει: δώστε προτεραιότητα στην κοινωνική υποστήριξη, δώστε προσοχή στο χρόνιο στρες και διαχειριστείτε προληπτικά τις αιτίες της επαγγελματικής εξουθένωσης.
Η Δρ. Κάρεν Μόρλεϊ είναι Executive Coach , αυθεντία στην καθοδήγηση ηγεσίας και ηγέτης σκέψης για το φύλο και την ένταξη.
